1. 什么是客户端专用密码?
客户端专用密码是189邮箱为第三方客户端（即非189邮箱APP，如PC上的Outlook、Foxmail、手机上的邮件APP等）设置的专属密码。用端的专用密码代替邮箱密码登录客户端，防止第三方客户端产生安全问题影响到189邮箱安全，客户端专用密码即用即生成，无需记忆或存储至本地，避免密码泄露风险。
2. 客户端专用密码有什么用?
用户在设置页主动生成客户端专用密码后，即为开启使用客户端专用密码，一经生成，您只能使用专用密码进行登录；当您未开启专门密码去登录第三方客户端时，我们将自动为您生成“系统随机码”，确保您能成功登录。
开启前：邮箱账号密码可直接登录第三方客户端，无需二次认证使用您的189邮箱；假设您的密码泄露，盗密者使用您的账密登录网页或app时需二次短信验证，无法成功登录，但可以在第三方客户端登录您的邮箱账号。
开启后：邮箱账号密码不可直接登录第三方客户端，需生成的专用密码登录第三方客户端；假设您的密码泄露，盗密者在网页或第三方客户端均无法登录您的邮箱。
3. 不会操作“客户端专用密码”怎么办？
您可以使用189邮箱APP或189邮箱官网登录，不使用第三方客户端的用户，无需设置客户端专用密码，使用原邮箱密码登录即可。
4. 修改邮箱账号密码是否会影响客户端专用密码？
189邮箱登录密码和「客户端专用密码」是各自独立的密码，即修改189邮箱账号登录密码，不影响已生成的客户端专用密码，专用密码仍可照常使用。
5. 如何生成客户端专用密码？
登录邮箱后，进入邮箱“设置”页面>“安全”，点击“生成客户端专用密码”
使用邮箱所绑定的手机号扫码校验（需关闭WiFi状态）
校验成功后，输入客户端用途便于您记忆，点击“下一步”后成功生成
点击“一键复制”或使用鼠标选中专用密码进行复制，即可到第三方客户端进行登录；
专用密码仅在生成成功后显示一次，不能再次查看，建议您需登录第三方客户端时生成即刻使用，随用随生成，；如需停用此条专用密码，可在生成客户端专用密码下的记录中找到该条记录，选择“停用”，停用后此专用密码不可再登录，如需使用重新生成一个即可。
您同时使用多个客户端，为进一步保障端安全，建议您为每个客户端配置独一无二、且均不与邮箱密码相同的专用密码，可在用途处备注所使用的端。（系统支持生成最多10个客户端专用密码）
6. 专用密码生成成功，但无法使用如何处理？
请您检查是否出现以下问题：
(1)查看设置页是否出现已生成客户端专用密码的记录，生成日期和用途是否是否正确；
(2)在客户端使用时提示密码错误可检查密码符号及大小写；
7. 如何使用客户端专用密码？
使用客户端专用密码登录第三方客户端前，请先确保您已开启IMAP/POP3/SMTP服务，否则即使登录第三方客户端也无法收发189邮箱的邮件；
什么是IMAP/POP3/SMTP服务，如何设置？点击查看左侧菜单栏了解更多。
打开第三方客户端，以下截图为foxmail客户端界面；
创建新的账号，输入邮箱地址，在密码输入框中一键粘帖已复制好的专用密码；
如邮箱账号已创建，则需找到帐号(帐户)设置功能，在“密码”输入框重新输入专用密码（非邮箱密码）后选择确定。
8. 如何停用已生成的客户端专用密码？
如您已成功生成客户端专用密码，可在“生成客户端专用密码”按钮下找到生成记录。
记录中含用途、生成日期、最近使用日期、操作；
您可以通过您所备注的“用途”或“生成日期”找到您需停用的专用密码，在“操作”中点击停用按钮，选择停用后您在第三方客户端登录使用的此条专用密码将失效，无法使用同时此条密码记录将同步删除。
9. 生成专用密码时，提示使用的手机账号和邮箱登录的账号不符？
建议使用微信或189APP扫码，请注意：
(1)扫描二维码的手机号码，需与页面提示的号码一致；
(2)如果使用的是双卡双待手机，请注意切换手机卡；
(3)需关闭WiFi，打开移动数据网络，使用手机自带流量扫码。
10. 客户端专用密码生成失败如何处理
若生成失败，按页面提示重新发起生成流程即可。
1. 如何使用POP3服务？
POP3是什么？
POP3即Post Office Protocol - Version 3（邮局协议），支持使用客户端远程管理在服务器中的邮件，您可以使用其从邮件服务器中收发邮件。
如何使用POP3协议？
您可以在189邮箱中在设置——>账号中开启POP3服务，然后使用客户端进行配置，就可以了。
如何开启POP3协议？
进入189邮箱，设置——>账户，然后选中POP3/SMTP服务。
支持配置POP3协议客户端有哪些？
目前电子邮件收信客户端支持POP3协议的有：
Foxmail
Outlook Express
Outlook 2003
Outlook 2007
如果您的邮件客户端不在上述列出的范围内，您可以尝试如下通用配置：
接收邮件服务器：imap.189.cn
发送邮件服务器：smtp.189.cn
账户名：您的189邮箱账户名
密码：您的189邮箱专用密码
电子邮件地址：您的189邮箱的完整邮件地址
如何设置POP3服务的SSL加密方式？
强烈建议勾选SSL加密方式，能够有效的防止账户被盗以及邮件被窃取等行为，
使用SSL的通用配置如下：
接收邮件服务器：pop.189.cn，使用SSL，端口号995
发送邮件服务器：smtp.189.cn，使用SSL，端口号465或587
账户名：您的189邮箱账户名
密码：您的189邮箱专用密码
电子邮件地址：您的189邮箱的完整邮件地址
2. 邮件为何会被客户端（ POP ）收取邮件并删除？如何避免？
当您在使用收信客户端（Foxmail等）时，您的邮件可能会被客户端通过POP3方式收取并删除，出现这种情况，请您及时规避。
规避方法：
原因：（以Foxmail为例）收信客户端POP3收取189邮箱后，服务器备份—邮件收取后，在服务器上选择了“立即删除”。
解决方案：请选择“永久保留”，并点击应用。
设置步骤：以最新版7.2的Foxmail为例，若您的客户端不是最新版，建议您更新您的客户端至最新版。
1.点击下图中的区域1，然后选择“设置”。
2.在弹出的“系统设置”界面点击区域2，即“账号”。
3.点击区域3“服务器”，在区域4中选择“永久保留”，点击区域5“应用”即可。
原因：（以Outlook 2010为例）收信客户端配置POP3收取189邮箱后，未勾选“在服务器上保留邮件的副本”选项。
解决方案：勾选“在服务器上保留邮件的副本”选项。
设置步骤：
1.进入账户属性，点击下图红色区域的“账户设置”
2.进入账户设置后，点击下图红色区域的“更改”。
3.进入更改账户后，点击下图红色区域中的“其他设置（M）”
4.进入Internet电子邮件设置后，点击勾选红色区域内的“在服务器上保留邮件的副本（L）”，然后点击“确定”按钮，即可完成设置。
3. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
请首先打开Foxmail，然后点击"邮箱"菜单下的"新建邮箱账户"， 进入 Foxmail 用户向导
输入完整的邮件地址及专用密码，点击"下一步"；
POP3设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址、POP3账户名，并点击"高级"确保里面的"SMTP服务器需要验证"被勾选，点击"下一步"；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
IMAP设置：
接收服务器： imap.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
4. 为什么我的邮件能够在客户端软件里面显示，而在WEB邮箱里面却看？
在使用Outlook、Foxmail时要设置邮件在服务器上保留，否则所有邮箱中的邮件将通过Outlook、Foxmail收取到本地，而不会在邮箱服务器中保留，如下图所示：
Foxmail设置：
Outlook设置：
5. 如何使用Micrsoft Outlook发189邮箱的邮件（pop3方式）？
请首先打开Micrsoft Outlook，然后点击"工具"菜单下"电子邮件账户"；
选择"添加新电子邮件账户"，点击"下一步"；
选择"POP3"，点击"下一步"；
输入您的姓名、电子邮件地址、用户名、邮箱专用密码（你邮箱的登录专用密码），输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP服务器地址；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
点击"其它设置"，在"发送服务器"选项中选择"我的发送服务器要求验证"后点击"确定"；
返回到电子邮件账户界面，单击"测试账户设置"按钮，进行账户测试。（需要网络连接），完成所有设置；
测试成功后，点击"关闭"，返回到电子邮件账户页面，点击"下一步"，进入配置完成页面，点击"完成"。
6. 如何使用Outlook Express发189邮箱的邮件（pop3/imap方式）？
请首先打开 Outlook Express，然后点击"工具"菜单下面的"账户"；
单击"添加"，在弹出菜单中选择"邮件"，进入Internet 连接向导；
输入您的"显示名"，点击"下一步"；
输入您的电子邮件地址，点击"下一步"；
POP3 设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
输入您的账户名（仅输 入 @ 前面 的部分）及专用密码；
点击"完成"按钮保存您的设置；
在"Internet账号"框中已经看到刚添加的新邮件账号，选择刚您添加的账号，点击"属性"；
点击"服务器"，勾选"我的服务器需要身份验证"。
IMAP 设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址；
接收服务器： imap.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
输入您的账户名（仅输 入 @ 前面 的部分）及专用密码；
点击"完成"按钮保存您的设置；
在"Internet账号"框中已经看到刚添加的新邮件账号，选择刚您添加的账号，点击"属性"；
点击"服务器"，勾选"我的服务器需要身份验证"。
1. 如何在win10自带的邮箱客户端配置189邮箱？
在win10上配置189邮箱之前，请先关闭电脑时间与Internet同步，具体操作步骤请查看 如何关闭电脑与Internet时间同步？
在win10配置189邮箱的步骤如下：
1、 点击电脑的“开始”按键，选择打开“邮件”
2、进入“邮件”后，自动登录了“Microsoft”账号的邮箱，我们点击最下端的“设置”按键
3、进入“设置”后，点击选择“帐户管理”，选择“添加帐户”
4、在“选择帐户”中我们选择“高级安装程序”
5、在“高级安装程序”中我们选择“Internet电子邮件”
6、在“Internet电子账号”中，按如下内容配置：
帐户名称：填写账号名称，如189邮箱
你的姓名：填写姓名或昵称
传入电子邮箱服务器：服务器地址与选择的帐户类型有关，如果帐户类型为IMAP4，则服务器为imap.189.cn；如果帐户类型为POP，则服务器为pop.189.cn
帐户类型：建议选择IMAP4
电子邮箱地址：***@189.cn
用户名、密码：填写189邮箱账号和密码
传出电子邮箱地址：smtp.189.cn
输入完成后，点击“登录”，出现“全部完成，你的帐户已成功设置”，点击“完成”
如果出现“账号设置已过期”的提示，请查下 windows提示账号设置已过期怎么办？
7、回到邮件应用中，在左侧选择刚刚添加的邮箱，这样我们就进入自己添加的邮箱啦
2. 如何关闭电脑时间与Internet同步？
在win10上配置189邮箱之前，请先关闭电脑时间与Internet同步功能，步骤如下：
1、 点击电脑的“开始”按键，选择打开“设置”。选择“时间和语言”
2、 在“时间和语言”设置中，选择“区域和语言”，点击“其他日期、时间和区域设置”
3、在“时钟、语言和区域”设置中，选择“设置时间和日期”
4、在“日期和时间”设置中，切换到“Internet时间”，关闭与Internet时间服务器同步
3. windows提示账号设置已过期怎么办？
在win10自带的邮箱客户端配置189邮箱时，可能会提示“账号设置已过期”，解决步骤如下：
1、 请先确保已关闭电脑时间与Internet同步功能，具体步骤，请查看 如何关闭与Internet时间同步？
2、 在设置189邮箱账号的界面，将电子邮箱地址改为 手机号@189.cn，将用户名改为的手机号。填写正确的密码重试
1. 如何使用163 /126 /yeah邮箱账号登录？
189邮箱是通过IMAP/SMTP协议，来实现收取其他邮箱的邮件。请首先确认网易邮箱的IMAP/SMTP服务已经打开，然后获取专用密码登录（专用密码是网易邮箱推出的，用于登录第三方客户端的专用密码），下面以163邮箱为例说明登录189邮箱的步骤，126和yeah邮箱与此类似。
1.电脑登录163邮箱，点击设置，在弹出浮层中选择“POP3/SMTP/IMAP”
2.在“POP3/SMTP/IMAP”下，勾选“开启IMAP服务”，并选择“收取全部邮件”
3.点击“保存”
4.左侧点击“客户端专用密码”，选择“开启”，并获取专用密码
5.使用专用密码登录189邮箱客户端
2. 如何使用Gmail账号登录？
1.在189邮箱安卓客户端登录界面，选择Gmail邮箱
2.输入Gmail账号，点击下一步
3.在Gmail登录界面点击下一步，然后输入密码，点击登录
4.在申请权限界面，点击允许，即可登录Gmail
3. 如何使用QQ邮箱账号登录？
189邮箱是通过IMAP/SMTP协议，来实现收取其他邮箱的邮件。请首先确认QQ邮箱的IMAP/SMTP服务已经打开，然后获取专用密码登录（专用密码是QQ邮箱推出的，用于登录第三方客户端的专用密码），步骤如下：
1.在电脑登录QQ邮箱，点击设置
2.切换到“帐户”选项
3.在“POP3/IMAP…CalDAV服务”下，开启“IMAP/SMTP服务”
4.登录189邮箱需输入专用密码进行验证。首先发短信到1069070069，然后点击“我已发送”，获取专用密码
专用密码界面如下：
5.使用专用密码登录189邮箱客户端
4. 登录客户端
从官网或各大应用市场成功下载安装后，找到“189邮箱”图标，点击即可启动客户端。
首次运行，会进入本机号登录和其它账号登录的界面，可选用免密登录，进入邮箱。
输入189邮箱账号密码，点击登录按钮进入客户端。系统默认使用IMAP协议，如要修改为POP3，可在“设置-账号信息”中修改“邮箱服务器高级配置”。登录189邮箱后，可以继续登录21CN、163、126、yeah、qq、sina、139、hotmail等主流邮箱，企业邮箱和自定义邮箱，继续添加账号可自由选择IMAP或者POP3协议。
登录后进入主界面，点击左上角按钮，进入左侧导航栏，包括收件箱、我的账单、天翼云盘、及其它文件夹。向左滑动进入收件箱。
5. 邮件列表
收取新邮件
（1）手工刷新邮件
在收件箱邮件列表向下拖动屏幕，出现“收信中“的提示，松开手刷新邮件列表。
（2）自动接收新邮件
在系统设置页面，选择“邮件接收选项“，可设置邮件自动接收规则，包括邮件接收频率、单次加载数量、收取邮件形式。系统默认为：首次设置账户时自动收取前25封邮件，每次刷新加载25封邮件，10分钟自动接收一次新邮件，仅收取邮件的标题、正文和小于500k的附件。
2.邮件批量处理
在收件箱页面，点击邮件列表头像，可进入对邮件进行批量处理。批量标记已读、未读，批量删除。
3.邮件快捷处理
在邮件列表页面，右滑某一封邮件，显示常用菜单项：删除、标为星标、标记为未读。
4.搜索邮件
在收件箱页面，下拉显示搜索框，可对本文件夹内的主题、发件人或者全文进行搜索，快速定位想阅读的邮件。
6. 阅读邮件
点击收件箱中任一邮件，即可阅读该邮件内容。在读邮件界面，点击导航栏底部图标，可进行添加到日程、删除、转发、更多操作等。
点击左上角图标返回邮件列表页。其中，带附件的邮件，无需下载即可转发，节省流量。
7. 撰写邮件
在收件箱界面点击右上角“+”号图标，可撰写新邮件。
1.写新邮件
点击“写新邮件”图标，进入邮件撰写页面。从上至下依次填写收件人、抄送人、暗送人、主题、邮件正文。“暗送人”输入框默认隐藏，光标移到抄送人时显示。
2.添加附件
点击附件图标，四种方式添加附件：从相册中选择、打开相机拍摄/拍摄视频、从天翼云盘空间添加附件以及上传手机本地文件（安卓系统）。
8. 联系人
在主界面点击“联系人”进入通讯录。通讯录与网页端同步，可实现的功能包括：备份手机通讯录至云端，新建联系人，搜索。长按某一个联系人或点击编辑，可单选或批量选择联系人，进行发邮件、查看往来邮件、添加到组、编辑、删除等操作。
在收件箱页面点击“联系人”进入通讯录。通讯录与网页端同步，可实现的功能包括：搜索、备份手机通讯录至云端、新建联系人、刷新。
点击右上角“编辑”，批量或单选联系人写短信、写邮件，点击“更多”，还能执行添加到已有组和删除联系人的操作。
9. 天翼云盘
189邮箱特有天翼云盘存储空间。同时绑定的其它邮箱也可通过189邮箱账号使用电信天翼云盘，进行文件下载和上传管理。在主界面点击“天翼云盘”进入天翼云盘存储管理中心。点击文件夹进入相应目录，点击具体文件开始下载。底部提供“上传”和“新建文件夹”功能。
点击“上传”，有三个选项：“拍照”、“选择本地”、可将文件上传至天翼云盘空间。点击双箭头图标，可以查看上传文件和下载文件进度。
长按列表文件附件。可选择下载/写邮件/删除或重命名文件。
10. 账号管理及设置
登录189邮箱客户端后，若想添加另外的账号，有两种方法。一是在主界面左侧导航栏“添加邮箱”点击进入添加流程；二是进入设置页面，点击“添加邮箱“。
在账号设置管理页面，点击该账号，进入后可选择退出或者删除此邮箱。
1. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
2. 手机用户注册的189邮箱如何取回密码？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
3. 如何开通189邮箱？？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
4. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
5. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图
6. 如何设置黑名单？
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
注：来自您已添加的黑名单的邮件地址，会在接收后被自动删除。这意味着，此邮件不会出现在您的邮箱中，发件人也不会收到邮件发送失败的反馈信息。
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 登录邮箱为什么提示“禁用”？
当邮箱账号存在发送垃圾邮件或是系统监测该账号异常导致锁定时，系统则会提示您“用户已被禁用，请与管理员联系”。
建议直接联系“在线客服”解决
9. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
请首先打开Foxmail，然后点击"邮箱"菜单下的"新建邮箱账户"， 进入 Foxmail 用户向导
输入完整的邮件地址及密码，点击"下一步"；
POP3设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址、POP3账户名，并点击"高级"确保里面的"SMTP服务器需要验证"被勾选，点击"下一步"；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
IMAP设置：
接收服务器： imap.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
1. 手机用户注册的189邮箱如何取回密码？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
2. 如何开通189邮箱？
可以通过以下三种方式激活189邮箱：
A.电信用户手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
B. 电信用户用手机编写短信KT#密码到10659189端口即可立即开通，其中密码为6-16位的字母、数字或特殊符号组合。
C．登录mail.189.cn，点击注册按钮
进入注册页面输入手机号后，点击免费获取验证码，输入手机收取的验证码，注册并激活邮箱。
3. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
4. 如何设置黑名单
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
5. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
6. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图:
最新问题
8. 如何设置登录提醒？登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。