方法一：
快速创建日程，点击“我的日程”右上角的“+”，在弹出框输入日程事件：
支持“日期 时间 事件”，例如 “2016年1月18日 12点 看电影”
支持“星期 时间 事件”创建本周的日程，例如 “星期一 12点 看电影”
支持“时间 事件”创建当天的日程，例如“12点 看电影”
日程提醒是系统设置的默认提醒方式和时间
方法二：
点击“我的日程”月视图日历中的“新建日程”（或者周视图/日视图中的日历空白处）创建新的日程，弹出框选择事件（默认）：
添加事件主题
设置日程时间，日期固定、可以指定任意时间
设置提醒时间，可以选择不提醒、准点提醒、提前N分钟/小时提醒或者指定时间提醒
完整编辑，指定提醒的方式（邮件或者短信）及是否需要设置重复提醒
点击“我的日程”月视图日历中的“新建日程”（或者周视图/日视图中的日历空白处）创建日程，弹出框选择纪念日，就可以创建纪念日（生日）的日程：
1.添加纪念日（生日）主题
2.输入时间，时间可以选择公历或者农历
3.设置提醒时间，提醒时间可以选择每年提醒或者单次提醒
4. 如何查看/编辑/删除日程？
在“我的日程”视图中选择日程单击，显示日程信息：包括日程的主题，时间及提醒时间，在弹出框中可以对日程进行编辑和删除。
5. 如何搜索日程？
1.“我的日程”搜索框输入关键字查找事件主题或者纪念日主题匹配关键字的所有日程
2.“我的日程”高级搜索输入关键字、时间查找符合条件的所有日程
3.搜索结果如图所示，点击搜索结果可以查看、编辑、删除日程
6. 如何修改日程系统设置？
“我的日程”右上角点击设置按钮，对日程的显示和默认提醒进行设置，修改设置后重新打开“我的日程”所有设置生效。
日程的显示设置，包括每周从周一/周日开始显示、默认选择月视图/周视图/日视图、重复日程是否展开显示
日程的默认提醒设置，快捷创建日程时使用，包括是否提醒、默认的提醒方式（邮件/短信）、默认提醒时间
1. 如何开通电子发票？
目前申请开通电子发票的途径主要有：
（1）拨打10000号
（2）登录电信网上营业厅
（3）当地的电信营业厅
不同的省份具体的开通方式会有所不同，用户可根据所在省份的具体情况进行了解和开通办理。具体参考如下：
如开通成功后，电子发票将自动归档到189邮箱的”我的发票“文件夹（自定义接收邮箱除外），请注意查收。
以广东省的为例，在网上营业厅开通电子发票的流程：
1）浏览器打开gd.189.cn网站；
2）登录账号；
3）点击自助查询；
4)找到业务办理，点击更多；
5)点击增值业务；
6）找到【电子发票投递设置】，点击[立即办理]，填写相关电子发票投递信息，设置成功后即开通成功。
2. 什么是电子发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
3. 如何定制才可以接收到邮箱的电子发票？
电子发票可以在各营业厅，拨打10000号或登录网上营业厅进行办理。
作为接受的邮箱账号没有限制，但建议用户使用189邮箱进行接收，其次是国内的主流邮箱，如QQ邮箱，163邮箱或139邮箱。
4. 电子发票的主要功能是什么？
电子发票的作用等同于纸质发票，可以直接用于报销。
5. 收不到电子发票怎么办？
1） 如果接收电子发票的地址是189邮箱，首先确认邮箱地址是否正确，如果邮箱地址没有问题，请咨询在线客服；
2） 如果接收电子发票的地址是QQ邮箱、163邮箱等，请拨打10000咨询。
6. 电子发票邮件接收到，但是没有发票PDF附件或发票PDF附件无法下载?
1） 若发现发票PDF文件丢失，请咨询在线客服；
2） 若发现PDF文件无法下载，请引导用户检查网络是否有异常，并刷新页面或者更换浏览器重试，若仍然无法下载，请咨询在线客服。
1. 短信提醒内显示的字符限制多少？
普通短信：70字符
长短信：230字符
注：字母，数字，文字，空格，符号等都算是一个字符
2. 邮件到达通知短信内容有“回A用短信读邮件”是什么功能？
“回A用短信读邮件”、是邮件到达通知的短信指令操作，是由系统随机下发的温馨提示。客户按自身需求进行回复，也可不回复。
注：如需要回复A读邮件，首先需要关闭邮件到达提醒内的“使用固定号码下发提醒短信”选项。
3. 如何设置短信提醒？
进入手机邮箱右上角的"设置"的"邮件达到提醒"页面，可对短信通知的具体参数进行设置。请按照以下步骤操作：
首先可设置哪些类型的信件需要发送短信通知，是所有发件人的来信都发送短信提醒还是设定特定发件人或域名的信件进行短信提醒，同时可选择短信发送的时间段，在非指定时间段到达的信件将不会补发通知。
在此页面还可进行短信提醒方式的设置，手机邮箱提供了如下几种短信提醒方式：
1)普通短信方式
2)长短信
3)WAP上网链接
注：异网用户、宽带用户、固话用户注册的邮箱暂没有邮件到达短信提醒功能。
4. 登录哪些邮箱页面会下发登录短信通知？
当开启了189邮箱登录短信通知功能的客户，在登录以下页面，系统会下发登录短信通知：
189邮箱web首页（mail.189.cn）
Wap方式登录邮箱（wap.189.cn）
5. 登录短信下发的具体内容是什么？
短信通知内容为：
中国电信温馨提醒您：189邮箱账号1892612****在2013-09-01 09:12:49已登录。
6. 什么是登录短信通知功能？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对手机邮。
7. 自动转发至189邮箱的邮件是否会产生邮件到达通知？
会
8. 收到邮件到达短信通知后，回复哪些指令可查看邮件内容？资费如何？
当收到号码为“10659189+”邮件编码的邮件到达通知后，可按以下方式处理邮件：
资费：189邮箱不收取任何费用，根据手机套餐不同，短信费用不同。
有些手机套餐会赠送免费短信，发送短信不收取费用。
有些会收取相应的短信费用，一般为0.1元/条。
具体以用户当时使用的套餐为准。
9. 我已经开启了邮件到达通知，但为什么经常收不到？
可能原因如下：
1.新邮件到达的时间，不在您设置的手机接收时间范围内，不会下发通知短信。例如您设置手机接收时间为8：00-22：00，而新邮件接收时间为23：00，此封邮件不会下发邮件到达通知；
2.使用代收邮件功能，所代收过来的邮件，不支持邮件到达通知功能下发；
3.您手机设置拒绝接收陌生人短信或增值业务的短信；
4.您的邮件到达通知被网关拦截；
10. 什么是邮件到达通知功能？
邮件到达通知是指新邮件到达时，系统就会向您的手机发送一条通知信息。
1. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
2. 手机用户注册的189邮箱如何取回密码？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
注：您也可以通过手机发送短信的方式重新设定密码（仅支持电信手机用户）
方式一、发送KT#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
方式二、发送MM#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
3. 如何开通189邮箱？？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
注：您也可以通过手机发送短信的方式重新设定密码（仅支持电信手机用户）
方式一、发送KT#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
方式二、发送MM#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
4. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
5. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图
6. 如何设置黑名单？
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
注：来自您已添加的黑名单的邮件地址，会在接收后被自动删除。这意味着，此邮件不会出现在您的邮箱中，发件人也不会收到邮件发送失败的反馈信息。
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 登录邮箱为什么提示“禁用”？
当邮箱账号存在发送垃圾邮件或是系统监测该账号异常导致锁定时，系统则会提示您“用户已被禁用，请与管理员联系”。
建议直接联系“在线客服”解决
9. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
请首先打开Foxmail，然后点击"邮箱"菜单下的"新建邮箱账户"， 进入 Foxmail 用户向导
输入完整的邮件地址及密码，点击"下一步"；
POP3设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址、POP3账户名，并点击"高级"确保里面的"SMTP服务器需要验证"被勾选，点击"下一步"；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
IMAP设置：
接收服务器： imap.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
1. 手机用户注册的189邮箱如何取回密码？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
注：您也可以通过手机发送短信的方式重新设定密码（仅支持电信手机用户）
方式一、发送KT#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
方式二、发送MM#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
2. 如何开通189邮箱？
可以通过以下三种方式激活189邮箱：
A.电信用户手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
B. 电信用户用手机编写短信KT#密码到10659189端口即可立即开通，其中密码为6-16位的字母、数字或特殊符号组合。
C．登录mail.189.cn，点击注册按钮
进入注册页面输入手机号后，点击免费获取验证码，输入手机收取的验证码，注册并激活邮箱。
3. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
4. 如何设置黑名单
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
5. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
6. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图:
最新问题
2. 我怎么移动文件？进入需要转移的文件所在的文件夹；在文件列表区选中要转移的文件（点击邮件前面的复选框）；点击文件列表区上方的"更多操作"，在下拉框中选择“移动”，弹出对话框，选中所要移动到的目录后，点击“确认”按钮。
3. 我怎么去和他人分享文件？鼠标移至所需分享的文件上，点击“分享”，然后弹出的对话框，根据需要选择分享途径。可以通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友之间分享。
4. 我怎么下载文件？鼠标移至所需下载的文件上，点击“下载”，会自动下载到本地。
5. 我怎么上传文件？189邮箱左侧导航栏选择“天翼云”，进入“天翼云”页面，选择“上传文件”。
6. 如何进入天翼云盘？在登录邮箱后，点击邮件列表左侧导航栏的“天翼云”，进入“天翼云”页面。
7. 什么是天翼云盘？天翼云盘是基于云计算技术的个人/家庭云数据中心，是一个提供文件同步、备份及分享等服务的网络云存储平台。您可以通过网页、PC客户端及移动客户端随时随地的把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无须担心文件丢失。通过天翼云盘，多终端上传和下载、管理、分享文件变得轻而易举。
2. 如何创建日程事件？方法一：
8. 如何设置登录提醒？登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。