您可以将您在 Outlook 或 Foxmail 等常用邮件软件中所使用的通讯录导出成 .csv文件(一种以逗号分隔通讯录各个字段的文本文件，用Excel打开查看)，然后导入到本邮件系统您的通讯录中，这样您就可以在本邮件系统中使用您的常用通讯录了。下面以Foxmail 为例来描述如何把通讯录导出成CSV格式文件，然后将这个文件导入到通讯录中。
1. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
2. 手机用户注册的189邮箱如何取回密码？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
注：您也可以通过手机发送短信的方式重新设定密码（仅支持电信手机用户）
方式一、发送KT#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
方式二、发送MM#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
3. 如何开通189邮箱？？
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
4. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
5. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图
6. 如何设置黑名单？
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
注：来自您已添加的黑名单的邮件地址，会在接收后被自动删除。这意味着，此邮件不会出现在您的邮箱中，发件人也不会收到邮件发送失败的反馈信息。
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 登录邮箱为什么提示“禁用”？
当邮箱账号存在发送垃圾邮件或是系统监测该账号异常导致锁定时，系统则会提示您“用户已被禁用，请与管理员联系”。
建议直接联系“在线客服”解决
9. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
请首先打开Foxmail，然后点击"邮箱"菜单下的"新建邮箱账户"， 进入 Foxmail 用户向导
输入完整的邮件地址及密码，点击"下一步"；
POP3设置：
输入"189邮箱" 的 POP3 和 SMTP 服务 器地址、POP3账户名，并点击"高级"确保里面的"SMTP服务器需要验证"被勾选，点击"下一步"；
接收服务器： pop.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
IMAP设置：
接收服务器： imap.189.cn
发送服务器： smtp.189.cn
接着点击"测试账户设置"，可测试当前的账户是否设置成功，点击"完成"按钮保存您的设置；
请您到中国电信掌厅app进行自助查询补发历史账单
在邮箱登录页面，选择"忘记密码"，进入天翼账号密码找回页面。
手机用户：
请直接填写手机号码与验证码，点击下一步；
系统会直接将短信验证码发送到您的手机；
输入手机收到的验证码，并重新设置密码与页面显示的验证码；
点击"重置密码"，密码重新设置成功。
2. 如何开通189邮箱？
可以通过以下三种方式激活189邮箱：
A.电信用户手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
B. 电信用户用手机编写短信KT#密码到10659189端口即可立即开通，其中密码为6-16位的字母、数字或特殊符号组合。
C．登录mail.189.cn，点击注册按钮
进入注册页面输入手机号后，点击免费获取验证码，输入手机收取的验证码，注册并激活邮箱。
3. 如何使用Foxmail收发189邮箱的邮件（POP3/IMAP方式）？
4. 如何设置黑名单
要添加或删除黑名单，请按以下步骤操作：
1、单击页面上方的"设置"链接，再点击右侧的 "反垃圾设置"；
2、在黑名单中，输入邮箱地址或域名（地址必须以user@domain.com或者domain.com的格式。），点击"添加"按钮，然后点击"保存生效"按钮。
3、如果需要重新收到"黑名单"中邮箱地址发来的邮件，选中该邮箱地址，并点击"删除选中" 按钮，再选中"保存生效"按钮。
5. 什么是我的发票？
电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。
电子发票样例如下：
电子发票投递至189邮箱后归档至“我的发票”邮件夹截图如下：
电子发票邮件截图样例如下：
6. 如何判断退信原因？
如果您发送的邮件被退回，189邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。
以下是相关退信范例：
421 sent too frequently
发送邮件过于频繁请您稍作休息后重新尝试
425 service is not ready
网络中断或不稳定请您检查网络环境后重新发送或者联系我们
504 this command is not implemented
发送操作包含非法的命令请将您的问题反馈给发件服务商为您处理
543 involves illegal information
邮件内容包含非法的信息，系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected spams
邮件内容疑似垃圾邮件,系统拒绝请您调整邮件内容后重新发送，如果您确实并非发送垃圾邮件，请联系我们
543 suspected virus email
邮件内容疑似病毒邮件,系统拒绝请您使用病毒工具扫描处理后重新发送，如果您的邮件确实不含有病毒，请联系我们
550 exceed the daily limit
每日累计发送量超过限制如果目前的发送量无法满足您的需求，建议您升级到收费用户
550 recipient refused
收件人拒绝接收邮件建议联系您的收件人取消对你的限制
550 too many recipients
接收人超过限制建议您将邮件分成多次进行发送
550 User in blacklist
账号黑名单如果您的账号被禁止发送，请申请解除或者联系我们
554 IP in blacklist
IP黑名单如果您所在的IP被禁止发送，请申请解除或者联系我们
550 Not verified by SPF
发信IP未被发送域的SPF许可如果您收到退信，请联系发件人邮箱管理员处理或者联系我们
7. 怎样创建邮件过滤规则？
点击邮箱上方"设置"；
点击设置页面中的"过滤器设置"；
点击"创建新的过滤器"；
8. 如何设置登录提醒？
登录提醒作用是当有用户登录到此邮箱时，系统会下发一条信息到用户手机中，通知用户，这样可以让用户知道是否有人盗用他的邮箱，默认是关闭状态。此功能只针对天翼手机开通的账号。
具体开通方式：登录邮箱后点击“设置”，然后再点击“自动处理”，将登录提醒的选项选择上就可以了。如图:
最新问题
（2）选择“邮件、通讯录、日历”，如下图
（3）选择“添加帐户”，如下图
（4）选择“其他”，如下图
（5）选择“添加CardDAV帐户”，如下图
（6）在服务器栏输入http://pim.e.189.cn/cdav/， 用户名栏输入天翼账号 ， 密码栏输入天翼账号密码，如下图
（7）点击“下一步”完成配置。3. 联系人列表一页最多能显示多少人？189邮箱“联系人”每页最多可显示20个联系人。4. 删除后的联系人还能找回吗？如果您已点击“删除”联系人，系统将无法恢复联系人数据，建议您做好通讯录备份。5. 怎么导入导出CSV文件？您可以将您在 Outlook 或 Foxmail 等常用邮件软件中所使用的通讯录导出成 .csv文件(一种以逗号分隔通讯录各个字段的文本文件，用Excel打开查看)，然后导入到本邮件系统您的通讯录中，这样您就可以在本邮件系统中使用您的常用通讯录了。下面以Foxmail 为例来描述如何把通讯录导出成CSV格式文件，然后将这个文件导入到通讯录中。1.打开Foxmail中 "地址薄"选项，选择"工具"下拉列表中的"导出"中的"CSV文件"，将通讯录保存到本地电脑上。
2．打开189邮箱，选择"联系人"，单击"导入"将Foxmail导出的CSV文件上传即可。
6. 联系人太多，我怎么快速找到呢？您可以直接点击邮箱左侧"联系人"；在右上方输入您联系人的相关信息，比如选择搜索"姓名、email、手机"；
也可以通过屏幕中间的拼音字母快速搜索到联系人。
7. 如何修改联系人资料？您可以直接点击邮箱左侧"联系人"；直接点击您要修改的联系人；修改联系人的相关资料，点击"确定"即可。8. 如何删除联系人？您可以再联系人内选择您要删除的联系人，点击上面的删除，如图：
您也可以点击"联系人"，然后点击"添加联系人"；输入联系人信息，点击"确定"即可。
1. 什么是我的发票？电子发票的作用等同于纸质发票， 目前投递给用户的电子发票都是与电信业务相关费用的发票，可以到中国电信网上营业厅或拨打10000办理。投递到189邮箱的电子发票自动归档到”我的发票“文件夹。 电子发票样例如下：